Casa del Bambino assegura o direito de resolução
até 10 dias da recepção da mercadoria
conforme o D. L. n. 185, 22/05/1999.
Têm direito de resolução só os
clientes particulares que encomendaram os produtos através
do nosso site; tal direito pode ser exercido sem obrigação
de acrescentar as motivações. O direito não
é consentido à empresas e revendedores.
O direito de resolução pode ser exercido enviando
carta registada com aviso de recepção para
Casa del Bambino, Via Cap. Alessio, 128, 36027 ROSA' (VI).
Ao recebermos a carta, Você será contactado
para organizar a modalidade de levantamento da mercadoria.
O envio de regresso será completamente sob a responsabilidade
do cliente; caso a mercadoria estivesse danificada durante
o transporte de regresso a Casa del Bambino informará
tempestivamente o cliente para que possa denunciar a empresa
de entregas e pedir reembolso. Após as verificações
necessárias e, caso não haja motivações
contrárias a Casa del Bambino reembolsará
ao cliente o inteiro montante pago. Este direito não
pode ser exercido em caso de falta ou devolução
de embalagem não original, produto danificado, incompleto
ou não em perfeitas condições.
No caso de decadência do direito de resolução,
devolver-se-á o produto para o remetente.
Garantia
Todos os produtos vendidos pela Casa del Bambino têm
garantia oficial do produtor; tal garantia será aplicada
ao produto em caso de defeito de conformidade ou não
funcionamento não relevável ao momento da
encomenda.
O produto tem validade mínima de 24 meses caso o
comprador seja pessoa física, 12 meses caso seja
sociedade ou a encomenda tenha motivos profissionais.
As intervenções de reparação
durante o período de garantia são efectuadas
nos centros de assistência autorizados pelos produtores.
Devoluções ou substituições
O processo de devolução ou substituição
dum produto será activado nos seguintes casos: produto
diferente do encomendado, produto não funcionante
desde o primeiro uso, produto incompleto em comparação
com a descrição técnica presente no
site.
Em qualquer dos casos acima citados ou apenas para simples
explicações, antes de devolver o produto é
absolutamente necessário contactar o nosso Serviço
Clientes ao endereço de correio electrónico
assistenza@casadelbambino.com
e aguardar as relativas instruções.
